Care este avantajul unei comenzi online ?
Online este mai sigur. Comenzile pot fi inregistrate la orice ora, fiind preluate ulterior in ordinea inregistrarii lor. Primiti un sumar al comenzii la adresa de mail lasata la plasarea comenzii . Poti plati comanda online cu cardul , sau card in rate fara dobanda. Poti urmari statusul comenzii tale online in contul tau de client.
Ce se intampla dupa ce finalizez comanda?
Dupa ce ai finalizat comanda, vei primi pe telefon un SMS cu mesaj de inregistrare a comenzii, si pe e-mail o confirmare a comenzii. Pe langă piesele cumparate, aceasta contine si adresa de facturare si de livrare, precum si metoda de plata selectata. Dacă ai întrebari, poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clienții prin telefon sau e-mail. Telefon : 0735499602 sau mail office@Piese-Ford.ro
Cerere oferta
Pentru a ne transmite o cerere de oferta Ford este necesar sa aveti cont si sa fiti autentificat.
Cum anulez o comandă ?
Dacă ai plasat o comandă și te-ai răzgândit între timp, ai dreptul să o anulezi direct din contul tău de client, secțiunea “Comenzile mele”. Trebuie să știi că poți să anulezi comanda online, din contul tău, până în momentul în care este creat awb-ul pentru curier. Contravaloarea produselor va fi restituită în câteva zile în contul bancar din care ai efectuat plata, dacă ai achitat online.
Cum cumpar ?
In primul rand selecteaza masina in functie de tipul model an motorizare. Cauta produsul dorit: poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in stanga. Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului >>Adauga in cos << .Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.
Dupa adaugarea fiecarui produs, esti directionat automat in cosul de cumparaturi, aici poti sa revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate.
Detalii de facturare si livrare comanda
Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita si modalitatea de livrare preferata (ridicare personala din sediul curierului, livrare prin curier la tine acasa).
Nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta >>Sunt de acord cu pretul de achizitie. Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile Piese-Ford.ro<<. inainte de a trimite comanda.
De asemeni mai trebuie sa bifezi casuta >>Comenziile date cu produse din stoc se vor onora in 1 - 2 zile lucratoare. Produsele disponibile la comanda se vor onora in termenul indicat de site sub pretul afisat. Pozele prezentate pe site au caracter informativ fara obligatie contractuala. Pot exista repere care nu sunt pe stoc la Ford in momentul lansarii comenzii fiind nelivrabile. Am luat luat la cunostinta<<.
Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul >>Trimit comanda<<. La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii si un SMS.
Ai mai cumparat pana acum de la noi sau este prima data?. Daca esti client nou, completeaza doar datele din formular si apasa butonul >>Trimit comanda<<.
Daca esti deja client, introdu e-mail-ul si parola in caseta din dreapta si ti se vor incarca toate datele folosite la ultima comanda. Daca doresti livrarea in aceleasi conditii, apasa >>Trimit comanda<<.
Salvarea datelor.
Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.
Cum fac o comanda pe acest site ?
Pentru orice comandă făcută pe site-ul nostru, trebuie doar să puneți articole în coș, făcând clic pe butonul „Adăugați în coș”. Odată ajuns în coș, puteți plasa o comandă urmând diferiții pași ai procesului de comandă (coș, adresă, livrare, plată). Prin validarea comenzii dvs., validați și acceptați Condițiile generale de vânzare ale site-ului nostru.
Cum pot fi sigur ca am plasat corect comanda ?
In cazul in care doresti sa verifici daca comanda ta a fost plasata corect, o poti vizualiza in confirmarea de comanda pe care am transmis-o prin e-mail. Logheaza-te pe www.Piese-Ford.ro cu adresa ta de e-mail si cu parola si vizualizeaza comenzile in rubrica Contul meu >>Comenzile mele <<. Daca ai intrebari despre comanda ta sau daca aceasta nu a fost plasata corect, poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau email.
Telefon 0735499602 sau mail office@Piese-Ford.ro
Cum pot vizualiza comenzile mele anterioare ?
Pentru a vizualiza comenzile precedente, te rugam sa te loghezi pe www.Piese-Ford.ro.ro cu adresa de e-mail si cu parola. La elementul de meniu Contul meu >>Comenzile mele <<, gasesti un sumar al tuturor comenzilor tale, numar comanda, stare comanda, numar AWB, data procesarii.
Exista o valoare maxima a comenzii ?
Nu. In principiu, pe Piese-Ford.ro nu exista o limita superioara pentru comenzi. Suma maxima de comanda depinde de cardul financiar ales. Daca ai atins suma maxima a comezii, poti sa imparti articolele in mai multe comenzi.
Exista o valoare minima a comenzii ?
Da. In principiu, nu exista nici o valoare minima pentru a comanda pe Piese-Ford.ro. Suma minima de comanda este de 50 de lei si taxa de transport va fi separat. Sub aceasta suma minima nu putem trimite coletul tau.
Gresit datele de facturare ?
In cazul in care comanda este finalizata, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii initiale si emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar in cadrul aceleiasi luni contabile si doar pentru facturile ce depasesc valoarea de 500 RON. Pentru a solicita o refacturare, trimiti mail la office@Piese-Ford.ro cu numar comanda si date noi de facturare pe persoana juridica. Te rugam sa tii cont de faptul ca refacturarea este posibila doar in varianta persoana fizica -> persoana juridica. Nu se fac refacturari pentru comenzile efectuate in perioada Campaniei Black FORDday.
Pentru a putea cumpara de pe site, trebuie sa imi creez un cont ?
Da. Iti recomandam sa iti faci cont pentru a beneficia de : salvarea masinilor in cont pentru o cautare mai rapida a pieselor. Primiti oferte speciale si promotii pentru masinile tale. Comanda rapida pe baza datelor salvate de plata si livrare.
Pot anula comanda in cazul in care nu a fost inca expediata ?
Da. Anularile sunt posibile pe Piese-Ford.ro, in masura in care comanda ta nu a fost inca expediata. Te rugam sa ne contactezi telefonic, pentru ca solicitarea ta de anulare sa poata fi verificata direct. Puteti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii la numarul de telefon 0735499602 gratuit . De asemeni poti face asta din contul tau de client la sectiunea ..Comenziile mele..
Pot comanda de pe dispozitive mobile ?
Poti bineinteles comanda oricand de pe site-ul nostru folosind tableta sau smartphone-ul. Nu trebuie decat sa vizitezi magazinul nostru www.Piese-Ford.ro de pe browserul de pe mobil. Prezentarea site-ului a fost optimizata special pentru dispozitivele mobile.
Pot comanda si telefonic ?
Nu. Comenziile pe Piese-Ford.ro se fac numai online. In caz ca nu gasesti produsul dorit ne poti da un mesaj la sectiunea cerere oferta si il vom introduce special pentru tine pe catalog. Telefonic te putem consilia in a alege piesele dorite.
Pot modifica adresa de livrare pentru o comanda deja confirmata ?
Nu. Te rugam sa retii faptul ca modificarea ulterioara a adresei de livrare nu este posibila pe Piese-Ford.ro. Comenzile sunt procesate imediat si, prin urmare, nu putem din pacate garanta faptul ca modificarea este operata. In cazul in care adresa de livrare indicata nu poate fi gasita sau coletul nu poate fi livrat, acesta va fi returnat catre noi. De indata ce livrarea a fost receptionata si verificata de catre noi, rambursarea va fi efectuata prin metoda de plata indicata de catre tine.
Sunt acceptate si comenzi internationale ?
Da. Articolele noastre pot fi livrate numai in Germania, Austria, Olanda, Belgia, Elvetia, Polonia, Cehia, Slovacia, Ungaria si Romania. Transportul va fi facut prin DHL cost separat in functie de zona alesa de tine. Plata trebuie facuta in prealabil transport si piese.