Wie können Sie die bei Piese-FORD gekauften Produkte zurückgeben?
Die auf www.piese-FORD.ro gekauften Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets zurückgegeben werden:
• durch Ausfüllen des auf der Website im Bereich Meine Rücksendungen angezeigten Rücksendeformulars. Die Frist von 30 Kalendertagen wird berechnet: ab dem Lieferdatum des Produkts, wenn das Produkt von www.piese-ford.ro gekauft wurde;
• Es ist erforderlich, sich in das Piese-Ford-Kundenkonto einzuloggen. Folgen Sie den Schritten zur Anwendung der Rücksendung und zur Eingabe der Rückerstattungsdaten. Hier
• Der Käufer hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne die Entscheidung rechtfertigen zu müssen und ohne zusätzliche Kosten zu tragen.
In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU, Punkt (47) der Präsentation: Um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen,
sollte der Verbraucher sie in der gleichen Weise handhaben und inspizieren dürfen, wie es ihm in einem Geschäft gestattet wäre.
Sie haften für jede eventuelle Wertminderung der Produkte, wenn sich bei der Überprüfung der Konformität, Eigenschaften und Funktionalität
der Produkte herausstellt, dass diese Wertminderung durch unsachgemäße Handhabung durch Sie verursacht wurde.
Rücksendung von Online-Bestellungen für juristische Personen - Gemäß der geltenden Gesetzgebung gilt die Rückgabepolitik nur für Käufe von Privatpersonen
Bedingungen für das zurückgegebene Produkt
Es wird empfohlen, dass das zurückgegebene Produkt in demselben Zustand ist, in dem es gekauft oder geliefert wurde:
• Es sollte alle Komponenten und Zubehörteile haben
• Das Produkt muss sicher zurückgegeben werden, möglichst in der Originalverpackung, um Beschädigungen
bei der Handhabung und/oder dem Transport zu vermeiden. Einige Produkte sind mit einem vom Hersteller auf der Verpackung angebrachten Siegel versehen. Dieses Siegel ist nicht obligatorisch vorhanden, seine Anwesenheit ist herstellerspezifisch. Das Vorhandensein des Siegels ist nicht erforderlich, um zu beweisen, dass das Produkt genau in der Form und den Bedingungen ist, in denen es vom Hersteller freigegeben wurde. Die Beschädigung des Siegels schränkt das Recht auf Vertragsrücktritt nicht ein.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können oder die vom Verbraucher entsiegelt wurden, unabhängig davon, ob sie nach dem Entsiegeln verwendet wurden oder nicht (z.B.: Flüssigkeiten, Öle, Pflegeprodukte);
• Versiegelte Softwareprogramme, die nach der Lieferung entsiegelt wurden; GPS-Karten, die eine versiegelte Software sind
• Produkte, die physische Veränderungen, Schläge, Absplitterungen, Kratzer, mechanische oder elektrische Stöße aufweisen (nicht als ästhetische Mängel innerhalb der ersten
24 Stunden nach Erhalt des Produkts gemeldet). Produkte, die physische Veränderungen, Schläge, Absplitterungen, Kratzer,
Stöße, übermäßige Gebrauchsspuren und/oder unbefugte Eingriffe aufweisen, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Die Produkte sollten in Anwesenheit des Kuriers oder sofort danach überprüft werden. Wenn Sie das Paket dennoch angenommen haben, empfehlen wir Ihnen, den Kurier zu bitten, ein Protokoll zu erstellen, und uns die Situation innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Lieferung an die E-Mail-Adresse office@piese-ford.ro mitzuteilen! Das Nichtausfüllen des Protokolls in Anwesenheit des Kuriers, der die Lieferung durchgeführt hat, und jede spätere Beschwerde wird die positive Lösung erschweren. Reklamationen nach der 24-Stunden-Frist bezüglich der Unversehrtheit des Pakets werden nicht berücksichtigt. Das Nichtausfüllen des Protokolls in dieser Zeit führt zur Annahme durch den Käufer, dass er die empfangenen Produkte überprüft hat.
• Produkte, die auf spezielle, feste Bestellungen gebracht wurden, für deren Lieferung eine vollständige Vorauszahlung erforderlich war;
• Batterien, Xenon-Lampen, Halogenlampen (aus der Originalverpackung genommen);
• Wenn mehrere Produkte desselben Modells gekauft wurden, wird die Rückgabe nur akzeptiert, wenn nur eines entsiegelt oder ausgepackt wurde;
• Bei mehreren Produkten, die über einen Online-Kredit mit Ratenzahlung per Karte gekauft wurden, kann nicht nur ein einzelnes Produkt zurückgegeben werden, sondern nur eine vollständige Rückgabe aller Produkte.
• Wenn es bei der Bestellung Boni gab, werden auch diese Produkte zurückgegeben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher informiert Piese-FORD über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, indem er das auf der Website unter der Adresse https://www.piese-ford.ro/retururile_mele verfügbare Rücksendeformular ausfüllt, das eine Authentifizierung im Kundenkonto erfordert. Für Produkte, für die die Rücksendeanfrage über das Rücksendeformular auf der Website gestellt wurde, erhält der Käufer innerhalb von maximal 1 Werktag nach Übermittlung der Benachrichtigung eine Registrierungsnummer und Details zur eingereichten Anfrage per E-Mail. Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt schriftlich an die E-Mail-Adresse, mit der die ursprüngliche Bestellung aufgegeben wurde. Der Betrag für die Rücksendung wird per Überweisung auf ein Bankkonto zurückerstattet, wenn der Kunde per Überweisung oder Kartenzahlung bezahlt hat. In bar, wenn diese Methode verwendet wurde und der Kunde keine Rückerstattung per Banküberweisung wünscht, da dies die Wahl des Kunden ist. Diese Option kann nicht ausgewählt werden, wenn mit Karte bezahlt wurde und die Rückerstattung per Nachnahme erfolgt.
Für die zurückgegebenen Produkte sind folgende Schritte erforderlich:
Der Kunde übergibt das Produkt dem Kurier mit allen Komponenten und Zubehörteilen, unbedingt begleitet von der Rechnung und dem Zahlungsnachweis, basierend auf einem Übergabeprotokoll. Piese-FORD wird eine Bewertung des Zustands des Produkts vornehmen, einschließlich der Komponenten und Zubehörteile. Piese-FORD wird eine Gutschriftrechnung mit dem aus der Bewertung resultierenden Wert ausstellen und dem Kunden den entsprechenden Geldbetrag zurückerstatten, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, wenn diese vom Käufer getragen wurden. Der Betrag für die Rücksendung, der in der Gutschriftrechnung aufgeführt ist, wird dem Kunden auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn der Kunde bar bezahlt hat, wird der Betrag in bar zurückerstattet, bis zu dem gesetzlich festgelegten Höchstbetrag, 10.000 Lei für Privatpersonen bzw. 5.000 Lei für juristische Personen
(Maßnahmen zur Stärkung der finanziellen Disziplin bei Barzahlungsvorgängen gemäß Gesetz Nr. 70/2015 zur Stärkung
der finanziellen Disziplin bei Barzahlungsvorgängen und zur Änderung und Ergänzung der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 193/2002 zur Einführung moderner Zahlungssysteme).
Wenn die Bestellung mit einer Bankkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 5 Werktagen ab dem Datum, an dem Piese-FORD das zurückgegebene Produkt erhält, jedoch nicht mehr als 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Piese-FORD über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wird. Im Falle einer Rücksendung, wenn der Kunde sich für den Austausch des zurückgegebenen Produkts gegen ein anderes verfügbares Produkt entscheidet, wird dem Kunden nur die Differenz zwischen dem Rückgabewert und dem Preis des neuen Produkts erstattet (oder gegebenenfalls zahlt er die Differenz). Bei einer Rücksendung mit einem Wert, der den maximalen Barzahlungsbetrag überschreitet, erfolgt die Zahlung ebenfalls per Banküberweisung.
Wie schnell erstatten wir den Betrag für die Rücksendung?
Die Frist kann im Falle eines Liquiditätsmangels verlängert werden, in welchem Fall der Käufer informiert wird und mit dessen Zustimmung ein neues Rückerstattungsdatum für den Rücksendungsbetrag festgelegt wird. Rückerstattungen per Banküberweisung erfolgen innerhalb von maximal 5 Werktagen ab dem Datum, an dem Piese-FORD das zurückgegebene Produkt erhält, jedoch nicht mehr als 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Piese-FORD über die Entscheidung des